Чем мы можем вам помочь?

До 40% рекламного бюджета компании теряется не на этапе маркетинга, а на этапе телефонных переговоров. Менеджеры забывают перезванивать по пропущенным вызовам, не отрабатывают типовые возражения и не называют четкого следующего шага.

3 ключевых шага для роста конверсии:

1. Тотальный контроль пропущенных: Внедрите правило перезвона в течение 5 минут. По статистике, перезвон в первые 5 минут повышает вероятность сделки в 4 раза.
2. Еженедельный разбор записей: Выборочно слушайте по 3 успешных и 3 сорвавшихся звонка каждого сотрудника в неделю. Разбирайте ошибки коллективно на планерках.
3. Стандартизация скриптов: Оцифруйте лучшие речевые модули ваших топовых продавцов и сделайте их обязательным стандартом для новичков.

Вопрос законности аудиозаписи звонков беспокоит каждого владельца бизнеса. В законодательстве РК и РФ закреплены четкие правила: запись разговора участником диалога в коммерческих целях признается законной при соблюдении регламентов.

Что необходимо предусмотреть:

• Трудовой договор и должностные инструкции: Внесите пункт о том, что рабочий телефон и SIM-карта используются исключительно в производственных целях, а разговоры записываются для контроля качества.
• Уведомление клиентов: Добавьте звуковое приветствие или фразу менеджера «В целях контроля качества обслуживания разговор записывается».
• Защита персональных данных: Записи должны храниться в защищенном облаке с разграничением прав доступа, исключая утечку третьим лицам.

Покупка корпоративных трубок для менеджеров требует баланса: смартфон должен быть доступным по цене, иметь емкую батарею на 5000+ мАч и главное — обладать аппаратной поддержкой записи голоса собеседника.

Лидеры рейтинга 2026 года:

В большинстве малых и средних компаний менеджеры используют обычные смартфоны. Из-за отсутствия интеграции с CRM информация о звонках теряется, контакты новых клиентов не сохраняются в базу, а руководитель не знает реальной нагрузки сотрудников.

Что дает автоматическая связка телефонии с CRM:

• Всплывающая карточка звонка: При входящем вызове на мониторе менеджера сразу открывается профиль постоянного клиента с историей прошлых покупок и заметок.
• Мгновенное создание сделок: При первом звонке с незнакомого номера система сама за 1 секунду создает новый контакт и сделку на этапе «Неразобранное».
• Аудиозапись диалога в таймлайне: Ссылка на прослушивание разговора прикрепляется прямо к карточке сделки через 15 секунд после окончания беседы.
• Уведомления о пропущенных: Если менеджер не успел поднять трубку, руководитель и дежурный продавец получают моментальный алерт в Telegram со ссылкой на перезвон в 1 клик.