Интеграция с amoCRM
Подключение виджета Ai2n Звонки в amoCRM: всплывающая карточка клиента при звонке, автоматическое создание сделок и контактов, прикрепление аудиозаписей и умная переадресация.
Официальная интеграция Ai2n Звонки и amoCRM связывает мобильные телефоны менеджеров с вашей воронкой продаж: автоматически фиксирует звонки, создает сделки и контакты, прикрепляет аудиозаписи в карточки и открывает окно клиента при входящем вызове.
Возможности интеграции
Когда клиент звонит на мобильный телефон сотрудника, на мониторе компьютера в интерфейсе amoCRM мгновенно открывается карточка звонящего с историей сделок и задач.
При первом обращении с неизвестного номера система автоматически создает новый контакт и неразобранную сделку в выбранном этапе воронки продаж.
Аудиозаписи звонков прикрепляются к ленте событий сделки. Руководитель или менеджер могут прослушать разговор прямо в карточке клиента без перехода в другие окна.
Звонок постоянного клиента автоматически направляется менеджеру, назначенному ответственным за контакт или сделку в amoCRM.
Пошаговое подключение
- В amoCRM перейдите в Настройки → Интеграции и найдите виджет «Ai2n Звонки» (или «Мои Звонки») (или установите приватную интеграцию).
- Откройте Личный кабинет Ai2n Звонки → раздел Интеграции → amoCRM, скопируйте ваш API-ключ.
- Вставьте ключ в настройки виджета в amoCRM и нажмите «Сохранить».
- В появившейся таблице сопоставьте пользователей amoCRM с телефонными номерами и смартфонами сотрудников в Ai2n Звонки.
Ограничения и рекомендации
• Если у сотрудника временно пропал мобильный интернет, звонок и аудиозапись не потеряются — они сохраняются в телефоне и будут автоматически переданы в amoCRM при первом подключении к сети.
• Для совершения исходящих звонков из amoCRM в 1 клик используйте расширение Click to Call.