Интеграция с Битрикс24
Синхронизация мобильных телефонов менеджеров с Битрикс24: всплывающее окно при входящем звонке, создание лидов, сохранение аудиозаписей в таймлайн CRM и отправка SMS из роботов.
Интеграция сервиса Ai2n Звонки с Битрикс24 (облачная и коробочная версии) объединяет мобильные звонки сотрудников с бизнес-процессами компании: автоматически сохраняет вызовы в таймлайн CRM, создает лиды, открывает карточку звонящего и прикрепляет аудиозаписи.
Ключевые возможности
При поступлении вызова на мобильный телефон менеджера в Битрикс24 мгновенно появляется всплывающее окно карточки звонящего с кнопкой быстрого перехода в сделку.
Если звонок поступил с нового номера, в CRM создается новый лид, контакт или сделка с автоматическим назначением ответственного менеджера.
Записи разговоров сохраняются в историю взаимодействия (таймлайн). Их можно слушать прямо из карточки CRM или выгружать для контроля качества.
Роботы Битрикс24 могут автоматически отправлять SMS клиентам (например, при смене стадии сделки) через сим-карту подключенного Android-смартфона без переплат SMS-агрегаторам.
Порядок настройки
- Откройте Маркет Битрикс24, найдите приложение «Ai2n Звонки» (или «Мои Звонки») и установите его.
- Либо в Личном кабинете Ai2n Звонки в разделе Интеграции → Битрикс24 укажите адрес вашего портала (например,
company.bitrix24.ru) и создайте входящий вебхук с правами доступа к CRM и телефонии. - Настройте соответствие внутренних добавочных номеров Битрикс24 с мобильными телефонами сотрудников в Ai2n Звонки.
- Проверьте работу интеграции, совершив тестовый вызов на телефон менеджера.